FAQ

À propos de dabba.

dabba fait référence aux dabbawallahs, ces livreurs qui desservent chaque jour les lunchboxs dans les dédales de la gigantesque ville de Bombay. Si ce système vieux de 125 ans paraît d’une étonnante simplicité, sa logistique d’une très grande précision et son service basé sur la confiance en font un modèle de performance.

Avec le boom de la vente à emporter, plus d’un million de repas sont consommés chaque jour en France. Résultat : nos poubelles croulent sous les emballages jetables. Réemployer un emballage permet de réduire la quantité de déchets produite par notre consommation. 

Je suis un commerçant engagé

dabba veut en découdre avec les emballages jetables en vous proposant des services clé en main et sur mesure de contenants consignés afin que vous puissiez passer facilement du jetable au réutilisable. En rejoignant le réseau, vous touchez une nouvelle clientèle et faites un geste pour la planète. 

Pour en savoir plus sur nos offres

Vous voulez rejoindre le réseau ? Vous faites le bon choix !

Tous les contenants sont fabriqués en France.

  • 100% hermétique à l’air (et étanche avec la gamme So Urban)
  • Passe au lave-vaisselle 
  • Verre trempé Extra Résistant
  • Passe au micro-onde 
  • Empilable avec couvercle 
  • 0% BPA

Dans le cadre d’un service de consigne standard ou premium, les contenants sont la pleine propriété de Dabba.

Les contenants livrés par dabba doivent être systématiquement lavés selon les règles en vigueur HACCP avant la mise à disposition auprès des consommateurs. 

Précautions d’emploi pour entretenir les contenants :

  • N’utilisez pas d’abrasif, de tampon/poudre à récurer
  • Le contenant ne doit pas être utilisé dans un four traditionnel, ni sur une cuisinière, ni dans un micro-ondes avec la fonction grill. Le récipient en verre peut supporter une température maximum de 200°C.
  • Évitez de mettre un récipient plein de liquide au congélateur.
  • Les contenants ne sont pas étanches (gamme Keepnbox). Il faut donc les tenir bien droit.

Les contenants doivent être stockés en hauteur, dans un endroit propre, sec et à l’abri de la poussière.

Lorsqu’un client vous rapporte un contenant et souhaite commander un nouveau plat, nous vous conseillons de reprendre son ancien contenant (même lavé) et de lui en redonner un nouveau, dont vous aurez la maîtrise de l’hygiène.

En faisant partie du réseau dabba, vous devez accepter tout retour de contenant dabba de la part des consommateurs, sauf si le contenant présente des dommages sérieux tels que :

  • des fissures
  • de la saleté imprégnée
  • un couvercle abîmé


Dans ces conditions, le  montant de la consigne est perdu pour le consommateur. 

Les éventuelles usures naturelles (traces de couverts par exemple) ne constituent pas un motif valable de refus.

Tous les contenants dabba sont identifiés par une étiquette se trouvant sur le couvercle.

La livraison de repas à domicile arrive très vite grâce à nos partenaires locaux à Grenoble et Lyon. 

Le montant des consignes à appliquer aux consommateurs est fixé par dabba.

Son prix (tous contenants confondus) varie entre 4€ et 5€ selon le territoire : 

  • 4€ pour la Savoie et la Haute-Savoie
  • 5€ pour Grenoble et Lyon.

Des outils sont mis à disposition pour vous accompagner et faciliter le suivi des consignes au sein de votre établissement.

Je suis un consommateur engagé

  1. Tu  commandes ton plat à emporter dans un contenant réutilisable dabba et  tu paies ta consigne la première fois
  2. Tu te régales à la maison, au bureau ou en plein air. Tu rinces ton contenant.
  3. Tu rapportes ton contenant dans un restaurant du réseau dabba en échange  d’un nouveau plat ou du remboursement de la consigne.


Pour en savoir plus

Le montant de la consigne (tous contenants) varie entre 4€ et 5€ selon le territoire : 

  • 4€ pour la Savoie et la Haute-Savoie
  • 5€ pour Grenoble et Lyon.

Il te suffit de te rendre chez un commerce partenaire dabba. Tu peux régler la consigne par carte ou en espèce. 

Découvre les restaurants partenaires 

Tu peux rapporter ton contenant dans un commerce partenaire du réseau dabba.

Découvre les restaurants partenaires 

Si tu ne retournes pas ton dabba, tu ne pourras pas récupérer le montant de ta consigne.

Si ton dabba est cassé ou fissuré, tu ne pourras pas récupérer le montant de ta consigne.

Non, le dabba que tu rapportes doit être à minima rincé.

Le verre est un matériau durable et inerte. Il est donc plus sûr pour la santé des consommateurs, mais il est aussi plus facile à nettoyer et à réutiliser. Le verre ne se tâche pas et il est à 100% non  poreux permettant d’éviter la rétention des bactéries et des mauvaises odeurs. Nous avons choisi un verre trempé conçu pour résister aux chocs. Les couvercles sont composés de polyéthylène pour favoriser l’étanchéité du contenant et ne contiennent ni bisphénol ni phtalates.

Les contenants et couvercles passent au micro-onde et au lave-vaisselle.  Attention,  si tu réchauffes ton plat au four, pense à retirer le couvercle.

Application

L’application dabba facilite la gestion de la consigne. Tu pourras gérer tes dabbas comme tu le souhaites et retrouver la liste des commerces partenaires près de chez toi. Bonus : tu sauras le nombre de déchets que tu as évité à ton échelle et celui du réseau. 

En juin 2020, nous avons commencé à lancer Dabba à Grenoble sans application : le consommateur paie sa consigne auprès du restaurateur et peut obtenir un jeton consigne quand il rapporte son contenant rincé chez l’un des partenaires dabba.

Grâce à ces quelques mois d’expérimentation, nous avons compris que pour que le réemploi de contenants alimentaires devienne une évidence et que de + en + de restaurants proposent la consigne, il fallait rendre la gestion plus simple, en automatisant les transactions. Nous avons donc travaillé avec une équipe de spécialistes (UX Design, Graphisme, Développement) afin de penser un outil numérique qui rende la consigne ludique et simple ! Un nouveau petit geste à adopter pour les consommateurs pour que les transactions soient automatiquement transmises à dabba : nous savons en temps réel combien d’emballages jetables nous évitons sur chaque territoire. Et bientôt, vous serez récompensés pour les déchets que vous évitez avec dabba, grâce à un système de fidélité qui arrive bientôt !

Sur la page principale de l’application, rends toi sur  “créditer ma cagnotte” pour ajouter des dabbas à ton compte.

Tu as fait une erreur et tu as commandé, rendu ou échangé un dabba en trop ou en moins. Pas de panique, contacte-nous et on régularisera ta cagnotte.

Nous contacter

J’ai une autre question 

Tu peux nous envoyer un mail à l’adresse mail :
hello@dabba-consigne.fr

Nous apprécions tous les retours sur notre service, qui nous permettent de l’améliorer !

Question Comment ça Marche

Question Comment ça Marche - dabba - Un repas zéro déchet

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