En juillet 2019, La Poste lançait Ma French Bank, une banque 100 % numérique, avec pour ambition de révolutionner l’expérience bancaire. Cependant, à peine six ans plus tard, l’aventure prend fin. Environ 675 000 clients en France doivent désormais trouver une nouvelle solution bancaire. Cette fermeture, bien qu’inattendue, s’inscrit dans un contexte de restructuration générale du secteur bancaire français, où d’autres acteurs comme HSBC et Orange Bank ont également fermé leurs portes.
Pourquoi Ma French Bank ferme-t-elle ?
Un objectif jamais atteint
Ma French Bank espérait séduire un million de clients grâce à des offres attractives comme la gratuité de la carte bancaire. Cependant, malgré ces efforts, l’objectif n’a jamais été atteint. La rentabilité, indispensable pour la pérennité de la banque, n’a pas suivi.
Un modèle économique insoutenable
Le choix de proposer des services à faible coût, voire gratuits, a permis d’attirer des clients, mais n’a pas suffi à équilibrer les finances. Les coûts opérationnels élevés et l’investissement requis pour maintenir une infrastructure numérique performante ont rendu le modèle intenable.
Concurrence et évolution du marché
Face à des concurrents tels que Revolut, N26 ou encore Boursorama Banque, qui ont su innover tout en captant une part importante du marché, Ma French Bank n’a pas réussi à se démarquer. De plus, l’évolution rapide des attentes des consommateurs a exigé des investissements constants, ce que l’établissement n’a pas pu suivre.
Quelles conséquences pour les clients de Ma French Bank ?
La fermeture de Ma French Bank impacte directement 675 000 clients. Pour assurer une transition fluide, La Banque Postale, maison mère de Ma French Bank, a mis en place une offre de transition.
Offre de transition proposée par La Banque Postale :
- 50 € offerts à l’ouverture d’un compte.
- Zéro frais sur les paiements et retraits à l’étranger jusqu’à fin 2024.
- Un accompagnement personnalisé pour transférer les comptes courants et les services associés.
Les clients qui préfèrent ne pas rejoindre La Banque Postale sont libres de choisir une autre banque. Cependant, ils devront prendre certaines mesures pour éviter tout désagrément, notamment informer leurs créanciers et transférer leurs prélèvements automatiques.
Que doivent faire les clients concernés ?
Voici les étapes clés pour gérer efficacement cette transition :
- Lire les courriers officiels : Les communications de Ma French Bank et de La Banque Postale contiennent des informations essentielles sur les procédures et dates limites.
- Lister vos opérations bancaires récurrentes : Notez les prélèvements automatiques, abonnements et virements.
- Choisir une nouvelle banque : Comparez les offres des établissements bancaires pour trouver celle qui répond le mieux à vos besoins.
- Ouvrir un nouveau compte : Faites-le avant la fermeture pour éviter toute interruption de service.
- Informer les créanciers et débiteurs : Fournissez-leur votre nouveau RIB/IBAN pour garantir la continuité des paiements.
- Surveiller le transfert : Assurez-vous que tous vos fonds et services ont bien été transférés.
Une restructuration plus large dans le secteur bancaire
La fermeture de Ma French Bank s’ajoute à celle de HSBC et d’Orange Bank, illustrant une transformation en profondeur du paysage bancaire français. Près de 2 millions de clients sont affectés par ces fermetures, ce qui pousse les autres banques à redoubler d’efforts pour capter de nouveaux clients.
Une opportunité pour les autres établissements
Des campagnes de communication ciblées et des offres promotionnelles agressives émergent pour attirer ces clients. En effet, chaque nouveau client représente un potentiel financier important, que ce soit via des dépôts ou des produits annexes comme les crédits ou assurances.
Quelles leçons pour l’avenir ?
La fin de Ma French Bank reflète les défis auxquels font face les banques dans un marché saturé et en constante évolution. À l’avenir, seules les institutions capables d’allier innovation, rentabilité et satisfaction client pourront survivre. La montée en puissance des fintechs et la digitalisation continue obligent les établissements traditionnels à repenser leur stratégie pour rester compétitifs.
